Beim Arbeiten mit AuditAgent wird die Meldung ''Error#: -70'' angezeigt

Antwort

Situation:

Beim Arbeiten mit AuditAgent wird folgende Meldung angezeigt
''Error#: -70 Reading File [Speicherort der Mandantendatei]\‹Mandantenname›‹Dokumentenindex›.‹Dateierweiterung›''

Ursache und Lösung:

Diese Meldung zeigt an, dass die Indexdatei beschädigt sind. Indexdateien verweisen auf Daten innerhalb der Datenbank und beinhalten keine Mandanteninformationen. Ist eine Indexdatei beschädigt, werden Informationen falsch angezeigt.

Zur schnellen Abhilfe können Sie die Index-Dateien löschen. Verfahren Sie wie folgt:

  1. Erstellen Sie bitte zunächst eine Sicherungskopie des Ordners, in welchem die Mandantendatei abgespeichert ist.
  2. Löschen Sie nun im Mandantenordner alle Dateien mit der Endung "cdx".
  3. Öffnen Sie die Mandantendatei. Dabei werden die Indexdateien neu erstellt und der Fehler ist nun behoben.
  4. Klicken Sie in der Registerkarte Extras in der Gruppe Wartung & Reparatur den Eintrag Datei reparieren an. Führen Sie die Funktion Datei reparieren aus und aktivieren Sie dabei alle Optionen, indem Sie alle Häkchen setzen und auf OK klicken. Ggf. lassen Sie hierbei noch ein zusätzliches Backup erstellen.

Indexdateien können beschädigt werden, wenn:

  • das Microsoft SMB2 Hotfix auf dem betroffenen Rechner nicht installiert wurde (Informationen dazu finden Sie hier),
  • ein Microsoft Windows Netzwerklaufwerk instabil ist oder das Programm bei einer früheren Sitzung abgestürzt ist,
  • der Pfad, unter dem die Mandantendatei gespeichert ist (inkl. des Dateinamens), länger ist als die von Windows max. erlaubten 255 Zeichen,
  • der Name der Mandantendatei länger ist als 100 Zeichen,
  • die Mandantendatei nicht lokal oder auf einem Server, sondern stattdessen auf einem NAS-System, einer externen Festplatte o. ä. gespeichert ist oder über ein Peer-to-Peer Netzwerk bearbeitet wird.

Bitte prüfen und korrigieren Sie ggf. die o. g. Sachverhalte für eine langfristige Behebung des Sachverhalts.

Hinweis:

  • Der Einsatz von SmartSync ist empfehlenswert.
Email Drucken