Beim Start von IDEA 11 wird die Meldung: ''IDEA konnte den 'Document Converter' Drucker nicht finden. Das Drucken im PDF oder RTF Format ist nicht verfügbar'' angezeigt.

Antwort

Situation

Beim Start von IDEA wird nachstehende Meldung angezeigt:
"IDEA konnte den 'Document Converter' Drucker nicht finden. Das Drucken im PDF oder RTF Format ist nicht verfügbar."

Lösung

Verfahren Sie bitte wie folgt:

  1. Schließen Sie die Anwendung IDEA Client.
  2. Prüfen Sie auf diesem Rechner, ob der Drucker mit dem Namen "Document Converter" vorhanden ist.
    • Ist der Drucker vorhanden, und die Meldung wird angezeigt, deinstallieren Sie den Drucker und installieren ihn neu. Fahren Sie dazu mit Punkt 4 der Anleitung fort.
      • Achtung: Vielleicht trägt der Drucker eine andere Bezeichnung  z. B. "Amyuni Document Converter". Benennen Sie ihn bitte in "Document Converter" um. Fahren Sie danach mit Punkt 3 der Anleitung fort.
    • Ist der Drucker nicht vorhanden, installieren Sie ihn jetzt (siehe Punkt 5 der Anleitung).
  3. Starten Sie IDEA.
  4. Wird die Meldung weiterhin angezeigt, deinstallieren Sie den Drucker.
    • Rufen Sie die Eingabeaufforderung mit Administrator-Rechten auf:
    • Führen Sie die Deinstallation des Druckers in der Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten mit folgendem Befehl aus:
      C:\Program Files\CaseWare IDEA\IDEA\install.exe /u /s "Document Converter"
  5. Installieren Sie nun den Drucker.
    • Rufen Sie die Eingabeaufforderung mit Administrator-Rechten auf:
    • Führen Sie die Installation des Druckers in der Eingabeaufforderung mit Admin-Rechten mit folgendem Befehl aus:
      C:\Program Files\CaseWare IDEA\IDEA\install.exe /s "Document Converter" /n "CaseWare International Inc." /c "07EFCDAB01000100F750E928D03F69530C59D0168CAE6384F2F5ECAB4DE8561AE47F2BBA61092EA977FF2742F9F9748D3DBBF0285909"
  6. Starten Sie IDEA und stellen Sie sicher, dass die Meldung nicht mehr angezeigt wird.
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