Audicon Help Center

[16.05.2022] In den letzten Monaten haben wir mit Hochdruck daran gearbeitet, Ihnen zukünftig einen noch besseren Kundenservice zu bieten.

Mit dem Audicon Help Center legen wir den ersten Meilenstein für ein innovatives und zukunftsorientiertes Portal.

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Was ist der Mehrwert des neuen Systems für Sie?

  • Mehr Transparenz durch Einsehbarkeit des Bearbeitungsstatus - sowohl der aktuellen als auch der abgeschlossenen Tickets. Über einen individuellen Kundenzugang haben Sie Zugriff auf alle Anfragen und bearbeiteten Fälle, die ab heute bei uns eingehen.

  • Effektivere Bearbeitung durch ein automatisiertes und differenziertes Routing der Anfrage an den entsprechenden Ansprechpartnern - lange Ticketlaufzeiten können somit vermieden werden. Der Einsatz von Formularen zum Erfassen Ihrer Anfragen stellt sicher, dass Sie uns direkt am Anfang schon alle benötigten Informationen zur Verfügung stellen und sich damit die Bearbeitungszeit reduziert. Zudem gibt ein intelligentes FAQ-Modul mit einer umfangreichen Knowledge Datenbank umgehend Antworten auf Ihre Fragen.

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